TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

I. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se detallan los datos identificativos de este sitio web:

• • Titular: Hernández Díaz Daniela
  • NIF: 60724315Z
  • Dirección: Calle González 22 3ero 4t, Cerdanyola del Vallès, Barcelona 
  • Teléfono: +34635423457
  • Correo Electrónico: dimelocubano@gmail.com

II. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web Dímelo Cubano, incluyendo la participación del usuario en calidad de comprador y beneficiario de los productos adquiridos.

Dímelo Cubano se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, configuración y contenido del sitio web.

III. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

1. Usuarios

El acceso y uso de la web está permitido solo para mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al utilizar este sitio web, el usuario acepta las presentes condiciones.

El usuario se compromete a:

• • Proporcionar información veraz y actualizada en los formularios de registro y compra.
  • Usar el sitio de manera responsable, sin afectar su funcionamiento ni vulnerar derechos de terceros.
  • Garantizar que el beneficiario de la compra en Cuba tiene la capacidad de recibir los productos.

Dímelo Cubano se reserva el derecho de eliminar cuentas o rechazar pedidos que incumplan estas condiciones.

IV. PROCESO DE COMPRA Y CONDICIONES DE PAGO

1. Selección de Productos

Los usuarios pueden navegar por la tienda en línea y seleccionar los productos disponibles para enviar a Cuba.

2. Carrito de Compras y Confirmación del Pedido

Antes de confirmar la compra, el usuario debe revisar los productos añadidos al carrito. Al finalizar el pedido, se enviará una confirmación por correo electrónico.

3. Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard) y otros métodos indicados en la web. Todos los pagos están sujetos a validación de la entidad financiera.

4. Política de Precios

Los precios están expresados en euros y pueden variar sin previo aviso. Sin embargo, se respetarán los precios vigentes al momento de la compra.

V. ENVÍOS Y ENTREGAS

1. Plazo de Entrega

Los pedidos se entregan en un plazo de hasta 72 horas tras la confirmación del pago, salvo excepciones derivadas de logística o disponibilidad.

2. Condiciones de Entrega

• • La entrega se realiza a la dirección indicada en Cuba por el comprador.
  • Si el beneficiario no está disponible para recibir el pedido, el usuario será responsable de coordinar una nueva entrega.

Para más información, consulta nuestra Política de Entregas.

VI. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y RECLAMACIONES

1. Cancelación de Pedidos

• • Un pedido puede cancelarse dentro de las primeras 12 horas tras la confirmación.
  • Para cancelar, es necesario enviar un correo a dimelocubano@gmail.com.
  • Se aplicará un descuento del 10% del monto total por costos operativos (impuestos bancarios y de gestión).

2. Productos Defectuosos o en Mal Estado

Si un producto llega en mal estado, el usuario debe:

• • Notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega.
  • Enviar evidencias (fotos o videos) al correo dimelocubano@gmail.com.
  • Esperar la revisión y respuesta en un plazo de hasta 48 horas.

Si la reclamación es válida, Dímelo Cubano procederá con un reemplazo o reembolso según corresponda.

VII. POLÍTICA DE ENLACES

Cualquier usuario o tercero que establezca enlaces a nuestro sitio web deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• • No se permite la reproducción total o parcial del contenido sin autorización expresa.
  • No se permite utilizar el nombre de Dímelo Cubano de manera engañosa o con fines ilegales.
  • El enlace no implica relación comercial ni aprobación por parte de Dímelo Cubano.

VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logos, software, etc.) es propiedad de Dímelo Cubano o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

El usuario se compromete a:

• • Usar los contenidos únicamente para su uso personal y no comercial.
  • No modificar, distribuir o explotar los contenidos sin permiso.

Si un usuario considera que algún contenido infringe derechos de propiedad intelectual, puede contactar a dimelocubano@gmail.com.

IX. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

1. Disponibilidad del Servicio

Dímelo Cubano no garantiza que el acceso al sitio web sea ininterrumpido o libre de errores. No nos hacemos responsables de fallos técnicos, interrupciones de servicio o inexactitudes en los contenidos.

2. Limitación de Responsabilidad

Dímelo Cubano no se hace responsable por:

• • Retrasos en la entrega por causas ajenas a nuestro control.
  • Errores en la información proporcionada por los usuarios.
  • Uso indebido del sitio web por parte del usuario.

X. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

Dímelo Cubano se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web.

XI. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la Unión Europea. En caso de disputa, ambas partes acuerdan someterse a los tribunales competentes en la jurisdicción correspondiente.

Última actualización: Este documento ha sido actualizado en marzo de 2025.