Política de Entregas 

En Dímelo Cubano, estamos comprometidos con ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y confiable, garantizando que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en óptimas condiciones. Contamos con un equipo altamente capacitado para gestionar cada entrega con la máxima eficiencia, asegurando la satisfacción de nuestros clientes.

Zonas de Entrega

Realizamos entregas en todas las provincias de Cuba, exceptuando la Isla de la Juventud. Para garantizar un proceso de envío ágil y organizado, en nuestro sitio web encontrarás un listado detallado de provincias disponibles para entrega.

Si tu localidad no aparece en la lista o se encuentra en una zona de difícil acceso, puedes contactarnos previamente para evaluar opciones personalizadas de entrega y coordinar un punto de encuentro cercano.

 Nota: Las provincias en las que contamos con una red de distribución más eficiente y rápida incluyen La Habana, Artemisa y Mayabeque.

Plazos de Entrega

El tiempo de entrega puede variar según la provincia y la ubicación exacta del destinatario:

• • Envíos a La Habana, Artemisa, Mayabeque, Matanzas y Pinar del Río:
    • Entrega estándar: En un plazo de 1 a 3 días hábiles.
    • Entrega express: Disponible para algunos municipios de La Habana con un tiempo de entrega reducido a 24 horas.

• • Envíos al resto del país:
    • Los pedidos serán entregados en un máximo de 7 días hábiles.
    • Siempre intentamos entregar antes del tiempo estimado, pero este rango nos permite manejar cualquier eventualidad logística.

Para cada entrega, nos comunicaremos previamente con el destinatario para coordinar los detalles y confirmar la disponibilidad en la dirección proporcionada.

Costos de Entrega

El costo del envío no depende del peso del pedido, sino de la provincia de destino y la modalidad de entrega seleccionada:

• • Envíos a La Habana: 5 USD.
  • Envíos a provincias occidentales: Entre 5 y 15 USD.
  • Envíos al resto del país: Tarifas entre 5 y 20 USD, según la distancia y accesibilidad.

El costo exacto será calculado y reflejado en el momento del pago en nuestra tienda online.

Condiciones de Entrega

Para asegurar un proceso de entrega eficiente y sin inconvenientes, te recomendamos tener en cuenta lo siguiente:

• • Disponibilidad del destinatario: La persona que recibirá el pedido debe estar presente en la dirección indicada.
  • Entrega a terceros autorizados: Si el destinatario original no está disponible, puedes indicar previamente un nombre alternativo para la recepción.
  • Zonas rurales y de difícil acceso: En caso de ubicaciones remotas o con dificultades logísticas, coordinaremos con el destinatario un punto de entrega cercano y accesible.
  • Verificación del pedido: Al momento de la entrega, se recomienda revisar los productos junto con el repartidor para confirmar que todo esté en orden y coincida con la factura.

Políticas de Faltantes y Sustituciones

Si por alguna eventualidad un producto solicitado no está disponible en el momento de la entrega, nos pondremos en contacto con el destinatario para coordinar una sustitución con antelación.

Nuestra prioridad es garantizar que cada pedido llegue completo y en óptimas condiciones.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente comprende y está de acuerdo con las tarifas establecidas para el envío de sus compras mediante la red de distribución de Dímelo Cubano.

Métodos de Pago Aceptados

El pago de los productos y el costo de entrega se realiza de manera segura a través de diversas opciones:

• • Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, Maestro y American Express.
  • Transferencias bancarias en Cuba: Pagos en moneda nacional o MLC, según el tipo de cambio vigente.
  • Pagos alternativos para clientes fuera de Cuba: Aceptamos Zelle y Bizum, brindando mayor comodidad a nuestros clientes internacionales.

Los precios se mostrarán en USD en el momento del pago, aplicando la tasa de cambio vigente para otras monedas aceptadas como EUR, GBP, MXN, CAD, JPY y RUB.

Atención al Cliente

Si tienes preguntas sobre el proceso de entrega o necesitas asistencia con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

WhatsApp: +34 611 88 67 88
Email: dimelocubano@gmail.com

Última actualización: Este documento ha sido actualizado en marzo de 2025.